Termos de Uso e de Serviço

Estes Termos regulam o uso do site okvisual.com.br e as condições gerais dos serviços prestados por OK Visual, com endereço em Rio Bonito — RJ, CEP 28800-000, e-mail contato@okvisual.com.br e WhatsApp (21) 92047-2855. Ao usar o site ou contratar um serviço, você declara que leu e concorda com estes Termos.

Parte 1 — Uso do site

1. Finalidade

O site apresenta a OK Visual, seus serviços e conteúdos educativos. As informações têm caráter geral e não substituem uma proposta comercial ou orientação específica para o seu caso.

2. Imagens e exemplos

Fotos e vídeos de pessoas e ambientes exibidos no site são ilustrativos e criados com inteligência artificial. Não representam clientes, funcionários ou estabelecimentos reais, salvo quando indicado. Números e exemplos de resultados servem para ilustrar o tipo de trabalho e não são promessa de resultado.

3. Propriedade intelectual

Textos, marca, logotipo e layout do site pertencem à OK Visual ou são usados com licença. É proibido copiar ou reutilizar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito. Marcas de terceiros citadas (como Instagram, Google, TikTok e WhatsApp) pertencem aos respectivos titulares e são mencionadas apenas para descrever os serviços.

4. Links externos

O site tem links para serviços de terceiros (como WhatsApp e redes sociais). Não controlamos esses serviços e não respondemos por seu conteúdo ou suas políticas de privacidade.

5. Uso adequado

Você se compromete a não enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou dados de terceiros sem autorização, e a não tentar prejudicar o funcionamento do site.

Parte 2 — Prestação de serviços

6. Contratação

Os serviços são contratados por projeto, a partir de uma proposta escrita (enviada por e-mail ou WhatsApp) que define escopo, entregas, prazos, preço e forma de pagamento. A proposta traz a identificação completa do prestador. A contratação acontece quando você aceita a proposta por escrito. Em caso de conflito, prevalece o que estiver na proposta aceita, desde que não reduza direitos garantidos por lei ou por nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

7. Pagamento

O pagamento é mensal e antecipado, nas datas e pelos meios indicados na proposta. Atrasos podem suspender a execução até a regularização, após aviso prévio.

8. Verba de anúncios e custos de terceiros

O valor investido em anúncios (Meta, Google, TikTok etc.) não está incluído no preço dos nossos serviços, salvo se a proposta disser o contrário. Ele é pago pelo cliente diretamente às plataformas. Custos de terceiros (como banco de imagens, locações ou ferramentas pagas) só são feitos com sua aprovação prévia.

9. Obrigações do cliente

• Fornecer as informações, acessos e materiais necessários dentro dos prazos combinados.
• Aprovar ou pedir ajustes nos conteúdos nos prazos da proposta. Atrasos do cliente podem alterar o cronograma.
• Garantir que tem direito de uso sobre logos, fotos, músicas e demais materiais que nos enviar.
• Responder pela veracidade das informações sobre o seu negócio, produtos, preços e promoções divulgados.
• Respeitar as regras do seu conselho profissional (por exemplo, CFM, CFO, OAB) sobre publicidade. Podemos orientar, mas a responsabilidade técnica pela profissão é do cliente.
• Obter autorização de pessoas que aparecerem em fotos e vídeos gravados no seu negócio, com nosso apoio quando necessário.

10. Natureza dos resultados

Marketing digital é uma obrigação de meio: nos comprometemos a executar o trabalho com técnica, dedicação e transparência, mas não garantimos número de seguidores, vendas, posições no Google, alcance ou retorno financeiro, porque eles dependem de fatores fora do nosso controle, como mercado, concorrência, preço, atendimento do cliente e regras das plataformas.

11. Plataformas de terceiros

Redes sociais, buscadores e plataformas de anúncios podem mudar regras, algoritmos e preços, reprovar anúncios ou suspender contas a seu critério. Não respondemos por essas decisões, mas ajudaremos a resolvê-las dentro do escopo contratado.

12. Direitos sobre o material produzido

Após o pagamento das parcelas correspondentes, o cliente pode usar livremente, para divulgar o seu negócio, os conteúdos finais produzidos para ele. Arquivos de trabalho, modelos e métodos internos continuam sendo da OK Visual. Só usamos trabalhos do cliente em nosso portfólio com autorização por escrito.

13. Confidencialidade e dados pessoais

Mantemos sigilo sobre informações e acessos do cliente. Quanto a dados pessoais, seguimos a Política de Privacidade, atuando como operador quando tratamos dados dos clientes do contratante.

14. Cancelamento e reembolso

Seguem a Política de Cancelamento e Reembolso, que garante o direito de arrependimento de 7 dias e a devolução proporcional da parte não executada.

15. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos na execução dos serviços, nos termos da lei. Não respondemos por danos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, por decisões das plataformas de terceiros ou por caso fortuito e força maior.

Parte 3 — Disposições gerais

16. Atendimento

Dúvidas, reclamações e pedidos: contato@okvisual.com.br ou WhatsApp (21) 92047-2855, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 2 dias úteis.

17. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Contratos em andamento seguem a versão vigente na data da contratação, salvo mudança mais favorável ao cliente.

18. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Rio Bonito — RJ, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor).